Ticket terms

Voimassa 9.9.2026 alkaen.

Nämä ehdot koskevat lippujen ostamista Lippukoneen kautta. Lue ne ennen ostoa — erityisesti kohta 6 (tapahtumalipuilla ei ole 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta) ja kohta 7 (mitä tapahtuu, jos tapahtuma peruuntuu).

1. Kuka myy lipun ja mikä Lippukone on

Lipun myy tapahtuman järjestäjä, ei Lippukone. Järjestäjä on elinkeinonharjoittaja, ja sinulla on häntä kohtaan kuluttajan oikeudet.

Lippukone on lipunmyyntipalvelu. Me välitämme lipun ja otamme maksun vastaan järjestäjän lukuun. Emme järjestä tapahtumaa emmekä vastaa sen sisällöstä.

Tämä jako määrää, kenen puoleen käännyt:

Järjestäjä voi lisäksi asettaa omat lippuehtonsa, jotka näet ostohetkellä. Jos ne ovat ristiriidassa näiden ehtojen kanssa, järjestäjän ehdot ratkaisevat tapahtumaa koskevissa asioissa ja nämä ehdot Lippukoneen palvelua koskevissa asioissa.

Missä järjestyksessä tapahtumat näkyvät. Etusivun ja tapahtumalistauksen tapahtumat ovat aikajärjestyksessä: seuraavaksi alkava ensin. Se on ainoa peruste, jolla ne järjestetään. Kukaan ei voi maksaa paremmasta paikasta listalla — ei järjestäjä eikä kukaan muu — eikä järjestykseen vaikuta tapahtuman koko, myynnin määrä tai se, mitä järjestäjä maksaa meille. Emme myöskään korosta, mainosta tai suosittele tapahtumia maksua vastaan.

Myyjä: tapahtuman järjestäjä. Järjestäjän nimi, Y-tunnus ja yhteystiedot näkyvät tapahtumasivulla ja ostoksesi kuitissa. Palveluntarjoaja: Ease Menu Oy, Y-tunnus 3479481-4, tuki@lippukone.fi

2. Milloin sopimus syntyy

Sopimus syntyy sinun ja järjestäjän välille, kun maksusi on hyväksytty. Saat heti sen jälkeen sähköpostiisi vahvistuksen, liput ja kuitin. Säilytä ne.

Jos maksu ei mene läpi, sopimusta ei synny ja varaus vapautuu myyntiin.

Emme takaa, että lippuja riittää. Lippu on varattuna sinulle rajallisen ajan maksuhetkellä; jos et maksa siinä ajassa, varaus raukeaa.

3. Hinta ja arvonlisävero

Myyntisivulla näkyvä hinta on lopullinen hinta. Se sisältää arvonlisäveron. Kassalla ei tule mitään päälle: maksat lipusta juuri sen summan, joka lipun kohdalla luki, etkä mitään muuta.

Emme veloita sinulta ostohetkellä palvelumaksua eikä muutakaan lipunmyyntimaksua hinnan päälle. Lippukone saa korvauksensa palvelumaksuna, joka sisältyy lipun hintaan, ja kuitissasi kerrotaan sen määrä. Jos tapahtuma peruuntuu, palvelumaksua ei palauteta (ks. kohta 7).

Arvonlisävero sisältyy hintaan. Tapahtumaan pääsyn verokanta on 13,5 % (1.1.2026 alkaen voimassa oleva verokanta); jos ostat samalla kertaa muuta kuin pääsylipun, esimerkiksi oheistuotteen, siihen sovelletaan sen omaa verokantaa. Kuitissa verot eritellään verokannoittain.

Emme peri korttimaksusta erillistä lisämaksua.

4. Maksaminen

Maksat Lippukoneen kautta niillä maksutavoilla, jotka näkyvät kassalla. Maksun välittää maksupalveluntarjoajamme Stripe Payments Europe, Limited (Irlanti). Emme tallenna korttitietojasi.

5. Miten saat lippusi

Liput tulevat sähköpostiisi heti maksun jälkeen PDF-tiedostona, ja ne näkyvät myös lippukansiossasi osoitteessa lippukone.fi/my-tickets, jos sinulla on tili tai luot sellaisen.

Jokaisessa lipussa on QR-koodi, joka luetaan ovella. Älä julkaise lipun QR-koodia — kuka tahansa, jolla on kuva koodista, voi käyttää lipun ennen sinua.

Jos vahvistusta ei kuulu, tarkista roskaposti ja ota sitten yhteyttä meihin.

6. Tapahtumalipuilla ei ole peruuttamisoikeutta

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on yleensä 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Tapahtumalippuihin sitä ei sovelleta. Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaan peruuttamisoikeutta ei ole vapaa-ajanpalveluissa, jotka on sovittu suoritettavaksi tiettynä ajankohtana — kuten konserteissa, festivaaleilla, teatterissa ja urheilutapahtumissa.

Kun olet maksanut, et voi peruuttaa ostoa ja saada rahoja takaisin siksi, että et pääsekään paikalle tai muutat mielesi. Hyväksyt tämän ostohetkellä.

Tämä ei rajoita oikeuksiasi, jos tapahtuma peruuntuu tai muuttuu olennaisesti — ks. kohta 7 — eikä oikeuttasi virheelliseen palveluun perustuviin vaatimuksiin.

7. Jos tapahtuma peruuntuu tai siirtyy

Peruuntuminen. Jos järjestäjä peruu tapahtuman, järjestäjä palauttaa lipun hinnan. Ylivoimainen este ei poista järjestäjän palautusvelvollisuutta. Hoidamme palautuksen järjestäjän lukuun samalle maksutavalle, jolla maksoit, jos varat ovat vielä hallussamme.

Palautuksesta vähennetään Lippukoneen palvelumaksu. Saat takaisin maksamasi summan vähennettynä kuitissa mainitulla palvelumaksulla. Lippukone pidättää oikeuden pitää palvelumaksun myös tapahtuman peruuntuessa: lipun välittäminen ja toimittaminen on suoritettu ostohetkellä, eikä tapahtuman peruuntuminen tee sitä tekemättömäksi.

Siirtyminen. Jos tapahtuma siirtyy toiseen ajankohtaan, lippusi käy uuteen ajankohtaan sellaisenaan. Jos et pääse uutena ajankohtana, ota yhteyttä järjestäjään — palautuskäytännöstä päättää järjestäjä.

Olennainen muutos. Jos tapahtuma muuttuu olennaisesti toiseksi kuin mitä myytiin — esimerkiksi yhden esiintyjän tapahtuman pääesiintyjä vaihtuu — sinulla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai palautukseen. Vaatimus osoitetaan järjestäjälle.

Muut kulut. Matkoja, majoitusta tai muita välillisiä kuluja ei korvata.

Jos järjestäjä ei maksa. Kun tilitys on jo tehty järjestäjälle, palautusvaatimus kohdistuu järjestäjään. Autamme sinua saamaan yhteyden järjestäjään, mutta emme vastaa järjestäjän maksukyvystä.

8. Lipun siirtäminen ja jälleenmyynti

Saat siirtää lipun toiselle henkilölle maksutta lippukansiossasi. Vastaanottajalla on oltava Lippukone-tili. Siirto mitätöi vanhan lippukoodin ja luo uuden — vanha QR-koodi lakkaa toimimasta heti, joten älä siirrä lippua sen jälkeen, kun olet jo antanut koodin jollekulle.

Lipun myyminen eteenpäin voiton tavoittelemiseksi on kielletty. Et saa myydä lippua korkeampaan hintaan kuin mitä itse maksoit, etkä myydä sitä elinkeinotoiminnassa ilman järjestäjän lupaa.

Jos lippu on ollut kaupan näiden ehtojen vastaisesti, järjestäjä tai me voimme mitätöidä sen ilman palautusta. Käytämme tätä oikeutta vain, kun rikkomus on selvä.

9. Lipun käyttö ja sisäänpääsy

Lippu oikeuttaa yhteen sisäänpääsyyn siihen tapahtumaan ja sille lipputyypille, jolle se on ostettu, ellei järjestäjä salli uudelleensisäänpääsyä.

Lippu luetaan ovella. Ensimmäinen luenta käyttää lipun; sen jälkeen sama koodi ei enää kelpaa. Jos samasta koodista on useita kopioita liikkeellä, sisään pääsee se, joka ehtii ensin.

Järjestäjä voi evätä sisäänpääsyn tai poistaa paikalta järjestyssääntöjen, päihtymyksen tai turvallisuussyiden perusteella. Tällöin lipun hintaa ei palauteta.

Järjestäjä vastaa tapahtuman turvallisuudesta ja järjestyksenvalvonnasta.

10. Ikärajat

Järjestäjä voi asettaa tapahtumalle ikärajan. Ikäraja näkyy tapahtumasivulla ja lipussa. Ikärajaa ei tarkisteta ostohetkellä — se tarkistetaan ovella, joten ota mukaan kuvallinen henkilöllisyystodistus. Jos et täytä ikärajaa, sisäänpääsy evätään eikä lipun hintaa palauteta.

Lippukone-tilin voi luoda 13 vuotta täyttänyt. Alaikäisen tekemiin ostoihin sovelletaan holhoustoimilain säännöksiä: alaikäinen voi tehdä olosuhteisiin nähden tavanomaisia ja merkitykseltään vähäisiä hankintoja, ja muihin tarvitaan huoltajan suostumus.

11. Kadonneet liput ja väärinkäyttö

Löydät lippusi aina uudelleen lippukansiostasi. Jos ostit vieraana ilman tiliä, voit pyytää vahvistuksen uudelleen sähköpostiisi tai liittää tilauksen tiliin vahvistusviestin linkistä.

Emme korvaa lippua, joka on käytetty siksi, että sen QR-koodi on päätynyt toiselle. Jäljitettävä lippukoodi on ainoa tunniste, jonka perusteella sisäänpääsy myönnetään.

Väärennetyt tai luvattomasti kopioidut liput mitätöidään ilman palautusta.

12. Vastuunjako ja vastuunrajoitus

Vastaamme siitä, että lipunmyyntipalvelu toimii ja että saat ostamasi lipun. Emme vastaa tapahtumasta.

Emme vastaa palvelun keskeytyksistä, jotka johtuvat huolloista, tietoliikennehäiriöistä tai muusta meistä riippumattomasta syystä, emmekä välillisistä vahingoista. Vastuumme sinua kohtaan rajoittuu kaikissa tapauksissa siihen summaan, jonka olet maksanut kyseisestä tilauksesta.

Nämä rajoitukset eivät koske vahinkoa, jonka olemme aiheuttaneet tahallaan tai törkeällä huolimattomuudella, eivätkä rajoita kuluttajan pakottavan lainsäädännön mukaisia oikeuksia.

13. Ilmoita laittomasta tai sääntöjenvastaisesta sisällöstä

Jos huomaat Lippukoneessa myytävän tapahtuman, jonka sisältö on laiton tai näiden ehtojen vastainen, ilmoita siitä osoitteeseen lakiasiat@lippukone.fi. Kerro ilmoituksessa, mistä tapahtumasta on kyse ja miksi pidät sitä ongelmallisena.

Käsittelemme ilmoitukset ilman aiheetonta viivytystä ja kerromme ilmoittajalle, mihin toimenpiteisiin ryhdyimme. Jos poistamme tapahtuman myynnistä, kerromme järjestäjälle perustelut ja sen, miten päätökseen voi hakea muutosta.

Tämä on digipalvelusäädöksen (EU) 2022/2065 mukainen ilmoituskanava. Samaa osoitetta käyttävät myös viranomaiset yhteydenotoissaan.

14. Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Ota ensin yhteyttä. Tapahtumaa koskevissa asioissa järjestäjään, lipunmyyntiä koskevissa asioissa meihin: tuki@lippukone.fi. Pyrimme vastaamaan viiden arkipäivän kuluessa.

Jos asia ei ratkea, voit viedä sen kuluttajariitalautakuntaan:

• Kuluttajaneuvonta neuvoo ja sovittelee maksutta: kuluttajaneuvonta.fi
• Kuluttajariitalautakunta antaa ratkaisusuosituksia: kuluttajariita.fi

Kuluttajariitalautakunta edellyttää, että olet ensin ollut yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

15. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti: /tietosuoja.

Lyhyesti: käsittelemme tilaus- ja lipputietoja sopimuksen täyttämiseksi, säilytämme kirjanpitoaineiston lain vaatiman ajan, ja järjestäjä saa tapahtumansa osallistujatiedot osallistujaluetteloa ja ovitarkastusta varten.

16. Ehtojen muuttaminen

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Ostoosi sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka olivat voimassa ostohetkellä — tallennamme hyväksymäsi ehdot tilaukseesi. Muutokset eivät siis vaikuta jo ostettuihin lippuihin.

17. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajana sinulla on aina asuinvaltiosi pakottavan kuluttajalainsäädännön suoja. Riidat käsitellään Suomessa vastaajan kotipaikan käräjäoikeudessa tai kuluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa.

18. Yhteystiedot

Ease Menu Oy Y-tunnus 3479481-4 tuki@lippukone.fi

Ilmoitukset laittomasta sisällöstä ja viranomaisyhteydenotot: lakiasiat@lippukone.fi