Päivitetty 13.9.2026.
Tässä kerrotaan, mitä tietoja sinusta käsittelemme Lippukoneessa, miksi, kuinka kauan ja mitä oikeuksia sinulla on. Olemme pyrkineet kirjoittamaan tämän niin, että sen voi oikeasti lukea.
1. Kuka käsittelee tietojasi
Ease Menu Oy ("Lippukone") Y-tunnus 3479481-4 Tietosuoja-asiat: lakiasiat@lippukone.fi
Emme ole nimittäneet tietosuojavastaavaa, koska laki ei sitä toiminnaltamme edellytä. Tietosuoja-asioissa vastaa toimitusjohtaja.
2. Milloin olemme rekisterinpitäjä ja milloin emme
Tämä on tärkein kohta ymmärtää, koska Lippukone on kahdessa eri roolissa.
Olemme rekisterinpitäjä, kun kyse on omasta palvelustamme: lippukansion käyttäjätileistä, maksamisesta ja kuiteista, palvelun tietoturvasta ja väärinkäytösten estosta, kirjanpidostamme, verkkosivujemme kävijöistä ja omasta viestinnästämme sinulle. Näiden osalta tämä seloste kertoo koko tarinan.
Olemme käsittelijä järjestäjän lukuun, kun kyse on tapahtuman osallistujatiedoista: osallistujaluettelosta, ovitarkastuksesta ja järjestäjän omasta viestinnästä osallistujilleen. Näissä järjestäjä on rekisterinpitäjä ja päättää, mihin tietoja käytetään. Me toimimme järjestäjän ohjeiden mukaan sopimuksen perusteella. Jos haluat tietää, miten järjestäjä käsittelee tietojasi, katso järjestäjän oma tietosuojaseloste — löydät järjestäjän tiedot tapahtumasivulta ja kuitistasi.
Käytännössä sama tilaus näkyy siis kahdessa roolissa: me huolehdimme siitä, että lippu toimii ja kuitti on oikein, ja järjestäjä päättää, mitä osallistujaluettelollaan tekee.
3. Mitä tietoja käsittelemme
Tilin tiedot (jos luot lippukansion tilin): etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite, salasanan tiiviste, valinnainen puhelinnumero ja tilin tila. Emme kysy syntymäaikaa emmekä osoitetta.
Tilaustiedot: sähköpostiosoite, mahdollinen nimi, tilausnumero, tilatut lipputyypit ja määrät, summat, arvonlisäveroerittely, mahdollinen alennuskoodi, maksutapahtuman tunniste, tilauksen kieli sekä tieto siitä, milloin ja mitkä ehdot hyväksyit. Lipun voi ostaa ilman tiliä, jolloin tallennamme vain sähköpostiosoitteen ja mahdollisen nimen.
Lipputiedot: lippukoodi, lipun tila, myöntämisaika, käyttöaika ja mahdollinen siirtoketju, jos olet siirtänyt lipun toiselle tai saanut sen siirtona.
Lipuntarkastustiedot: milloin lippu luettiin, mikä oli tuloksen, mikä portti tai piste oli kyseessä ja kuka järjestäjän henkilökunnasta luki lipun. Emme kerää sijaintitietoa emmekä laitetunnisteita lipuntarkastuksessa.
Viestintätiedot: lähettämämme sähköpostit — vastaanottaja, otsikko ja viestin sisältö — säilyvät lokissa 30 vuorokautta, jotta voimme selvittää, meniko vahvistus perille. Tunnisteet ja kertakäyttölinkit peitetään lokia luettaessa.
Tekniset tiedot: kirjautuneen käyttäjän istunnon yhteydessä IP-osoite ja selaintunniste; palvelinlokit, virheilmoitukset ja pyyntötunnisteet 30 vuorokauden ajan.
Yhteydenotot: jos otat meihin yhteyttä, säilytämme viestisi ja yhteystietosi asian hoitamiseksi. Yhteydenottolomakkeeseen emme tallenna IP-osoitetta.
Yleisömäärän laskenta: näytämme joissakin tapahtumissa, kuinka moni katselee lippuja samaan aikaan. Tätä varten muodostamme IP-osoitteesta ja selaintunnisteesta peruuttamattoman tiivisteen, joka elää muistissa alle kolme minuuttia eikä tallennu mihinkään. Emme voi yhdistää tiivistettä sinuun. Sama laskenta toimii myös järjestäjän omalla sivulla olevassa lippuvalitsimessa.
Kävijämäärien laskenta: laskemme, montako käyntiä ja sivunlatausta palvelussamme on. Tallennamme siitä vain tuntikohtaisia lukuja — esimerkiksi "lippukone.fi, klo 14, 37 käyntiä" — sekä katsotun sivun osoitteen ilman yksilöiviä tunnuksia, viittaavan sivuston verkkotunnuksen ja laitetyypin. Jotta sama lukija ei tulisi lasketuksi monta kertaa, muodostamme IP-osoitteesta ja selaintunnisteesta peruuttamattoman tiivisteen, joka elää muistissa 30 minuuttia eikä tallennu mihinkään; sen suola vaihtuu vuorokausittain. Mittauksesta ei jää tietokantaan yhtään riviä, joka koskisi sinua, eikä selaimeesi tallenneta mitään. Tarkempi kuvaus on evästeselosteessa.
Emme kerää sijaintitietoa, emme profiloi sinua, emmekä tee automaattisia päätöksiä, joilla olisi sinulle oikeusvaikutuksia.
4. Miksi käsittelemme tietoja ja millä perusteella
| Mihin | Mitä tietoja | Peruste |
|---|---|---|
| Tilauksen toteuttaminen, lippujen toimitus ja lippukansio | tilaus-, lippu- ja tilitiedot | Sopimus (6 art. 1 b) |
| Maksaminen ja maksuhäiriöiden selvittely | tilaus- ja maksutiedot | Sopimus (6 art. 1 b) |
| Kuitit ja kirjanpito | tilaustiedot, verotiedot | Lakisääteinen velvoite (6 art. 1 c) — kirjanpitolaki, arvonlisäverolaki |
| Kuluttajansuojan edellyttämä näyttö hyväksytyistä ehdoista | ehtojen hyväksyntä ja ajankohta | Lakisääteinen velvoite (6 art. 1 c) |
| Asiakaspalvelu ja reklamaatiot | tilaus-, lippu- ja viestintätiedot | Sopimus ja oikeutettu etu (6 art. 1 b ja f) |
| Palvelun tietoturva, väärinkäytösten ja lippuhuijausten esto | tekniset tiedot, lippu- ja tarkastustiedot | Oikeutettu etu (6 art. 1 f) |
| Palvelun toiminnan seuranta ja vikojen selvitys | tekniset lokit | Oikeutettu etu (6 art. 1 f) |
| Yleisömäärän näyttäminen | tiiviste IP:stä ja selaintunnisteesta | Oikeutettu etu (6 art. 1 f) |
| Kävijämäärien laskenta ja palvelun kehittäminen | tiiviste IP:stä ja selaintunnisteesta (30 min), tuntikohtaiset laskurit | Oikeutettu etu (6 art. 1 f) |
| Uutiskirje, jos tilaat sellaisen | sähköpostiosoite | Suostumus (6 art. 1 a) |
Oikeutettuun etuun perustuvassa käsittelyssä olemme arvioineet, ettei käsittely loukkaa etujasi: kyse on palvelun toimivuudesta ja turvallisuudesta, tietoja on mahdollisimman vähän ja säilytysajat ovat lyhyet. Voit vastustaa tällaista käsittelyä — ks. kohta 8.
Suoramarkkinointi. Emme lähetä sinulle markkinointia ilman suostumustasi. Jos tilaat uutiskirjeen, voit perua sen jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä. Järjestäjä voi markkinoida sinulle omia tapahtumiaan asiakassuhteen perusteella tai suostumuksellasi — tällöin markkinoinnista vastaa järjestäjä, ei me, ja peruutus tehdään järjestäjän viestistä.
5. Kenelle luovutamme tietoja
Tapahtuman järjestäjälle oman tapahtumansa osalta: osallistujaluettelo, tilaus- ja lipputiedot sekä ovitarkastuksen tiedot. Järjestäjä ei näe muiden järjestäjien tapahtumia eikä tilaushistoriaasi muualla.
Palveluntarjoajille, jotka toimivat lukuumme sopimuksen ja ohjeidemme perusteella:
| Kumppani | Mitä varten | Mitä tietoja | Sijainti |
|---|---|---|---|
| Twilio SendGrid | sähköpostien lähetys | vastaanottajan osoite ja viestin sisältö | Yhdysvallat |
| Stripe Payments Europe, Limited | maksaminen ja palautukset | tilaus- ja maksutiedot, sähköpostiosoite | Irlanti (EU) |
| DigitalOcean, LLC | palvelimet ja varmuuskopiot | kaikki palvelun tiedot | Saksa (EU) |
Viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.
Emme myy tietojasi emmekä luovuta niitä markkinointitarkoituksiin.
Siirrot EU:n ulkopuolelle. Sähköpostin välitys tapahtuu yhdysvaltalaisen palveluntarjoajan kautta. Siirto perustuu EU–US Data Privacy Framework -päätökseen ja sitä täydentäviin komission vakiolausekkeisiin. Maksaminen tapahtuu EU-alueella (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanti). Palvelimemme ja varmuuskopiomme sijaitsevat Saksassa (EU).
6. Kuinka kauan säilytämme tietoja
| Tieto | Säilytysaika |
|---|---|
| Käyttäjätili | kunnes poistat tilin |
| Tilaus-, kuitti- ja verotiedot | 6 vuotta tilikauden päättymisestä (kirjanpitolaki) |
| Liput ja lipuntarkastustapahtumat | kunnes tapahtuma poistetaan palvelusta |
| Sähköpostiloki (myös viestien sisältö) | 30 vuorokautta |
| Tekniset lokit | 30 vuorokautta |
| Käytettävyyden seurantatiedot | 90 vuorokautta |
| Yhteydenotot | 3 vuotta viimeisestä viestistä |
| Varmuuskopiot | 14 vuorokautta |
Kun poistat tilisi, tilaus- ja kuittitiedot säilyvät kirjanpitovelvoitteen ajan ilman nimeäsi ja yhteystietojasi — ks. kohta 8.
7. Tietoturva
Yhteydet on salattu (TLS). Salasanat tallennetaan tiivisteinä, joita ei voi purkaa. Järjestäjien tiedot on eristetty toisistaan, ja pääsy tietoihin on rajattu käyttöoikeuksilla — esimerkiksi lipuntarkastaja näkee lipun kelpoisuuden mutta ei tilaushistoriaa. Ylläpitäjien toimenpiteet kirjataan lokiin. Palvelusta otetaan säännölliset varmuuskopiot.
Emme koskaan käsittele korttitietojasi: ne menevät suoraan maksupalveluntarjoajalle.
8. Sinun oikeutesi
Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja sinusta on, saada kopio niistä, oikaista virheelliset tiedot, poistaa tietosi, rajoittaa käsittelyä, vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja siirtää tiedot toiseen palveluun.
Jos sinulla on tili, hoidat kaksi tavallisinta itse lippukansiossa:
- Lataa tietosi — saat kaikki tietosi koneluettavana tiedostona heti.
- Poista tili — vahvistat salasanallasi, minkä jälkeen nimesi, sähköpostisi ja puhelinnumerosi poistetaan tilauksista, tilisi suljetaan ja käyttämättömät lippusi mitätöidään. Tilausten numerot, summat ja päivämäärät jäävät kirjanpitoa varten ilman tunnistetietojasi. Tämä perustuu tietosuoja-asetuksen 17 artiklan 3 kohdan b alakohtaan. Poistoa ei voi peruuttaa, eivätkä mitätöidyt liput palaudu — älä siis poista tiliä, jos sinulla on käyttämättömiä lippuja.
Jos ostit ilman tiliä, lähetä pyyntö osoitteeseen lakiasiat@lippukone.fi siitä sähköpostiosoitteesta, jolla teit tilauksen, tai kerro tilausnumerosi. Vastaamme kuukauden kuluessa. Voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.
Järjestäjän hallussa olevat tiedot. Jos pyyntösi koskee sitä, mitä järjestäjä tekee osallistujatiedoillasi, välitämme pyynnön järjestäjälle ja kerromme sinulle, kenelle se meni.
Valitusoikeus. Voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle: Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi.
9. Evästeet
Markkinointisivustomme ei aseta lainkaan evästeitä, eikä järjestäjän sivulla oleva lippuvalitsin tallenna mitään selaimeesi. Kirjautumista vaativissa osissa käytämme vain välttämättömiä evästeitä. Myöskään kävijämäärien laskenta ei aseta evästettä eikä tallenna selaimeesi mitään. Lue tarkemmin: /evasteet.
10. Muutokset tähän selosteeseen
Päivitämme selostetta, kun palvelu muuttuu. Merkittävistä muutoksista kerromme palvelussa tai sähköpostitse. Päivityspäivä näkyy tämän sivun alussa.